Votre oreiller Simba est conçu pour durer, nous vous le garantissons. Chaque oreiller bénéficie d’une garantie de trois ans contre les défauts de fabrication liés aux matériaux et à la conception. Si quelque chose ne va pas, il vous suffit de communiquer avec notre équipe du service à la clientèle pour que nous puissions y remédier.

Chaque client est admissible à une garantie de trois ans avec tout oreiller Simba Hybrid™ confort personnalisable acheté directement chez nous ou auprès de l’un de nos détaillants autorisés. Pendant les trois années suivant l’achat de votre oreiller, si vous constatez un défaut de fabrication couvert par notre garantie, nous vous offrirons un remplacement ou une réparation unique du produit d’origine dans la taille achetée. Cela inclut tous les composants du produit. Il n’y a pas de frais ni de franchise à payer. Le ramassage du produit initial et la livraison du produit de remplacement seront effectués par nous sans frais pour le client. Si la garantie est invoquée pendant la période d’essai de 30 nuits, l’essai sera interrompu pendant l’expédition du produit de remplacement et il reprendra dès sa livraison.

Votre responsabilité

L’acheteur initial de l’oreiller peut se prévaloir de la garantie pour la durée spécifiée, tant qu’il réside au Canada. Toute garantie, ou garantie implicite, n’est valable que pour la période pendant laquelle le produit appartient à l’acheteur initial. L’acheteur initial, aux fins de la présente garantie, est le premier acheteur du produit auprès de nous ou de l’un de nos détaillants autorisés. Veuillez conserver une copie du reçu original comme preuve d’achat.

Des photos et la preuve d’achat initiale peuvent être exigées lors d’une demande de garantie afin d’identifier et d’évaluer le problème.